Spelenderwijs Leiden is een tweedelijns psychotherapiepraktijk. De praktijk streef naar de best mogelijke behandeling voor elke cliënt.

Om u goed van dienst te kunnen zijn, gelden enkele afspraken. Deze afspraken staan in de algemene voorwaarden van Spelenderwijs. De algemene voorwaarden staan hieronder.

Heeft u vragen, neem dan contact op met Spelenderwijs.

Gegevens
Voor de administratieve en financiële verwerking van uw behandeling is het voor u van belang dat Spelenderwijs Leiden op de hoogte is van uw gegevens. Elke verandering geef u tijdig door aan Spelenderwijs.

Uw eigen financiële verantwoordelijkheid
Spelenderwijs is een contractvrije praktijk. Het is daarom belangrijk dat u zelf goed uitzoekent hoeveel u van de behandeling vergoed krijgt. U bent zelf verantwoordelijk voor de financiering van de behandeling.

Spelenderwijs hanteert 100% van het voor de behandeling geldende Nza-tarief . Ook als de zorgverzekering de behandelkosten niet volledig vergoedt, brengt de praktijk het volledige bedrag van de behandelkosten bij u in rekening.

De behandelkosten bestaan uit alle tijd die aan u is besteed, niet alleen de behandeling zelf maar ook het contact met u via bijvoorbeeld telefoon, e-mail of whats-app, verslaglegging en contact met zorgcoördinatie, zoals het schrijven van een huisartsenbrief.

No-show regeling
Sinds 2012 vergoedt de zorgverzekeraar niet meer de niet-tijdig geannuleerde afspraken, de zogeheten ‘no-show’. Dit betekent dat u uw afspraak kosteloos kunt annuleren tot 24 uur, voorafgaand aan uw afspraak. Zegt u niet tijdig af, dan wordt 60,00 euro in rekening gebracht. Deze factuur moet u zelf aan Spelenderwijs Leiden betalen.

Beroepscode – Klachtenreglement – geschillen
Voor de dienstverlening van Spelenderwijs gelden de beroepscode en klachtenregelement van de Nederlandse vereniging van psychotherapeuten (NVP).

Voor de totstandkoming en de uitvoering van de dienstverlening van Spelenderwijs Leiden geldt het Nederlands recht en daarmee in het geval klachtafwikkeling geen oplossing brengt, uiteindelijk ook de mogelijkheid van beslechting van een geschil door de bevoegde rechter in Nederland.

Gegevensverwerking en gegevensuitwisseling

• U gaat akkoord met elektronische gegevensuitwisseling via onder meer internet, e-mail en telefoon, en u realiseert u dat ondanks alle door Spelenderwijs genomen veiligheidsvoorzieningen er geen absolute zekerheid tegen raadpleging door onbevoegden kan worden gegeven.

• Spelenderwijs is wettelijk verplicht om enkele van uw persoons- en behandelgegevens vast te leggen. Een deel van deze gegevens komt ook op de rekening voor de zorgverzekeraar te staan. In de gespecialiseerde ggz is dat ook uw diagnose. Indien u tegen het delen van de gegevens met de zorgverzekeraar bezwaren heeft, moet u dat zelf aan uw zorgverzekering doorgeven en Spelenderwijs Leiden van de uitkomst op de hoogte stellen.

• Spelenderwijs heeft de wettelijke verplichting om gegevens (de ‘minimale dataset’) te verstrekken aan het landelijke dbc-informatiesysteem, het DIS van de Nederlandse zorgautoriteit (NZA). Dit zijn generieke gegevens over onder meer uw diagnose en behandeling, maar zonder uw naam en adresgegevens (anonieme verwerking) en niet herleidbaar naar waar de behandeling plaatsvindt en wie de behandelaar is.

Wijzigingen algemene voorwaarden

Spelenderwijs is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Van iedere wijziging of aanvulling ontvangt u tevoren schriftelijk bericht.

Versie 1, Leiden, 16 juni 2024